Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert mein Versand?

In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage. Wenn allerdings sehr viel
los ist, kann es passieren, dass es etwas länger dauert, bis Sie Ihr
Paket erhalten. Das liegt nicht an der Versandzeit, sondern an der
Bearbeitungszeit. Das bedeutet, die Zeit, in der wir Ihre Bestellung
aufnehmen, sie verpacken und versandfertig machen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende Bezahlmethoden an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Paypal
- Kauf auf Rechnung (via Klarna)
- Klarna (Überweisung)
- Sofort-Überweisung

Wie kann ich etwas zurück senden?

Der Rückversand ist sehr einfach. Sie brauchen Ihre Bestellung nur wieder ordnungsgemäß einpacken und an die Adresse:

Spirit of Esoterik
Kollerhofsiedlung 46
9470 St. Paul
AT

senden.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung.

Die Versandkosten für den Rückversand müssen vom Käufer selbst übernommen werden. Allerdings wird dies mit einem Gutschein in Höhe von 10€ vergütet.

Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, so kontaktieren Sie uns bitte unter info@spiritofesoterik.de

Wir werden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz zukommen lassen.

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurück zu senden?

Es gilt das 14-tägige Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie von dem Tag an, wo Sie Ohre Bestellung erhalten haben 14 Tage lang Zeit haben, diese zurückzusenden.

Bitte behalten Sie den Beleg der Rücksendung. Sollte es nämlich zu Problemen auf dem Versandweg kommen und wir keine Rücksendung erhalten, können wir nur eine Rückerstattung veranlassen, wenn diese bestätigt werden kann.

Wann wird etwas nicht erstattet?

1.) Ihre Rücksendung ist nicht bei uns eingetroffen und Sie haben keinen Versandbeleg vom Transportunternehmen.

2.) Sie haben die Rücksendung per Nachname versendet. Diese Versandmethode wird von uns nicht entgegen genommen.

3.) Ihre Rücksendung ist offensichtlich manuell beschädigt worden.

4.) Die Rücksendefrist von 14 Tagen nach dem Zustelldatum ist abgelaufen.

Noch Fragen?

Zögern Sie nicht uns bei Problemen oder einem Anliegen zu kontaktieren.

Senden Sie uns eine Email an info@spiritofesoterik.de